Luego de la jornada única de atención dirigida a usuarios de Nueva EPS, realizada en articulación con la Personería Municipal de Florencia, se lograron importantes acuerdos para continuar atendiendo las problemáticas relacionadas con la prestación de servicios de salud y la entrega de medicamentos.
Así lo dio a conocer Jorge Luis Lara, quien explicó que la Personería continuará realizando seguimiento a los casos de medicamentos pendientes por entregar a los usuarios, con el propósito de garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos durante la jornada.
Además, se acordó que Nueva EPS organizará próximamente una nueva jornada de atención para seguir recepcionando y resolviendo las solicitudes que diariamente presentan los afiliados.
Durante la actividad, más de 100 personas acudieron de manera presencial a la Personería Municipal para exponer sus casos y recibir orientación. Asimismo, varios usuarios fueron atendidos telefónicamente, permitiendo escuchar y recepcionar sus inquietudes relacionadas con autorizaciones, entrega de medicamentos y otros servicios médicos.
Desde la Personería se reiteró el compromiso de continuar acompañando a la ciudadanía en la defensa de sus derechos en salud y de mantener vigilancia sobre las respuestas que entregue la entidad prestadora de servicios.
Jorge Luis Lara, Personero
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